İade gelen ürün fire değil, tekrar satılabilir stok
Pick and Pack Ship'in Sultangazi'deki deposunda tekstil tamir atölyesi var. Sökük dikiş, kopan düğme ve bozulan fermuar atölyede onarılır.
Onarılan hazır giyim ürünü, satıcının onayıyla satılabilir stoka döner.
- İade depoya gelir
- Kusur atölyede onarılır
- Ürün ütülenip paketlenir
- Satıcıya bildirilir
- Onaydan sonra rafa döner
Hazır giyim satıcısının üç sorunu nedir?
Hazır giyimde iade çok, beden karışıyor ve küçük kusurlu ürün fire yazılıyor. Hepsi depo içinde ele alınır.
İade hacmi
Rafa dönmeyen ürün satış yapmaz, sermaye kutuda bekler.
Beden karışıklığı
Yanlış beden çıkışı hem iade hem şikayet üretir.
Fire yazılan ürün
Sökük tek dikiş ürünün tamamını stoktan düşürür.
Üç sorun aynı yere çıkar. Ürün rafa dönmediği sürece satış durur.
Depo içindeki atölyede hangi kusurlar onarılır?
Ürün onarım için başka bir adrese gönderilmez. Dikiş, düğme ve fermuar işleri deponun içindeki atölyede yapılır.
Atölyenin kapsamı dört işlemdir ve liste tamdır. Listenin dışına çıkan bir kusur kendiliğinden onarılmaz.
- Sökük dikiş dikilir
- Kopmuş düğme onarılır
- Bozulan fermuar onarılır
- Ütü ve paket yenileme yapılır
Hangi kusur kapsamda, hangisi değil?
Tablo, kapsam listesinde olanı ve olmayanı yan yana gösterir. Listede olmayan kusurda karar satıcıya kalır.
| Kusur | Kapsam listesi | Atölyede yapılan |
|---|---|---|
| Sökük dikiş | Listede var | Dikilir |
| Kopmuş düğme | Listede var | Onarılır |
| Bozulan fermuar | Listede var | Onarılır |
| Kırışmış ürün, ezik paket | Listede var | Ütülenir, paketi yenilenir |
| Leke, koku, yıkama | Listede yok | Karar satıcıya sorulur |
| Listede olmayan başka kusur | Listede yok | Karar satıcıya sorulur |
Karar satıcıya geçtiğinde ürün rafta bekler.
Onarılan ürün hangi eşikte satışa döner?
Onarım bittiğinde ürün kendiliğinden rafa gitmez. Eşik kararı satıcıda kalır.
- Onarım sonrası satıcıya bildirilir
- Satıcı onay verirse rafa döner
- Onay gelmezse satışa çıkmaz
- Sıfır ürün olarak satılmaz
Ev tekstili ve paketleme kapsamda mı?
Evet, ev tekstili de kapsamda. Nevresim, havlu ve perdede aynı kapsam listesi geçerlidir.
Markalı paket
Çevre dostu pakete marka baskısı yapılır.
Kutu stoku
Satıcının baskılı kutu stoku tutması gerekmez.
Depoda verilen hizmet sayısı sekizdir ve liste tamdır. Tamir atölyesi bu listenin son maddesidir.
- Teslim alma
- Barkodlama ve stok
- Depolama
- Sipariş takibi
- Markalı paketleme
- Kargolama
- İade yönetimi
- Tekstil tamir atölyesi
Yanlış beden itirazına nasıl cevap verilir?
Her siparişin toplama ve paketleme anı kameraya kaydedilir. Şikayet açıldığında kanıt dosyası bu kayıtlardan hazırlanır.
- Toplama ve paketleme anı kaydedilirKayıt sipariş numarasıyla eşleşir.
- Barkod eşleşmesi dosyada görünürHangi bedenin paketlendiği kayıttan okunur.
- Dosya pazaryeri itirazına eklenirHazırlanma koşulları sözleşmede belirlenir.
Sık sorulanlar
İade gelen ürünün sökük dikişi depoda mı dikiliyor?
Evet, depo içindeki tekstil tamir atölyesinde dikiliyor. Ürün onarım için başka bir adrese gönderilmiyor.
Onarılan ürün doğrudan satışa çıkıyor mu?
Hayır, satıcının onayı olmadan çıkmıyor. Onarılan ürün satıcıya bildiriliyor, onay gelirse satılabilir stoka dönüyor.
Ev tekstilinde hangi kusurlar onarılıyor?
Kapsam dört işlemle sınırlı: sökük dikiş, kopmuş düğme, bozulan fermuar, ütü ve paket yenileme. Listede olmayan bir kusurda önce satıcıya danışılır.
Ürünleri depoya ne zaman getirebilirim?
Hafta içi 14:00 – 17:00 arasında. Ürün kabulü bu saat aralığında yapılıyor.
Stokunuzu görelim, teklifi yazılı verelim
Ürün kabul saatleri hafta içi 14:00 – 17:00. Randevu için telefon edin veya formu doldurun.
Depo adresi: İsmetpaşa Mah. 62. Sok. B Blok No:20/1, Sultangazi, İstanbul.
Son güncelleme: